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齐家网又一例先行赔付!我们是负责任的齐家!

齐家网又一例先行赔付!我们是负责任的齐家!

发布:2020-05-31 07:07:35

居然之家设计家又一例先行赔付!我们是负责任的齐家!

在开始今天的内容之前,小编想要先同各位网友讲述一下居然之家设计家的一个政策:那就是,先行赔付,首先来看看居然之家设计家官方网站上对于先行赔付的定义吧!

先行赔付

1)定义:

A、凡是入驻居然之家设计家平台商家必须签署先行赔付服务协议,承诺为消费者提供交易保障服务。
B、如果买家在居然之家设计家购买商品时,遇到收到的货物存在质量问题、或者与网上描述不符、或者付款后未收到货物的情况,评定责任归属商家,如果商家未履行承诺,又无法做出合适的解决方案时,买家可以根据本页面及居然之家设计家上相关规定,向居然之家设计家发起赔付申请。
C、居然之家设计家核实后,将启动商家质量保证金,对用户的实际损失进行先行赔付,以保障买家权益。

2)保障范围说明:
凡居然之家设计家上购买的所有商品。

3)以下情况不在先行赔付服务保障范围内:
A、未通过居然之家设计家平台完成的交易;
B、超过保修期一年的产品。

4)提出先行赔付申请的条件:
A、买家发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件;
B、商家因自身原因而无法履约,网站介入情况属实,网站可走先行赔付;
C、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
D、商品质量问题认定以国家相关权威机构(如工商、质量检测局、消费者权益保护协会、仲裁委员会、法院等)机构书面报告为依据。

5)送检流程:
在居然之家设计家上购买的产品,买家对产品质量或安全等产生质疑,为了确保检测结果的公平、公正,买家可将产品向有关检测部门进行送检,网站和商家共同前往买家家中进行产品取样,网站参与全程陪同并见证送检过程,最终依据检测报告进行处理。


一下就拉到这的请抱紧我~

不得不说连小编都没有这个耐心看下去啊,,,

一张图让你了解~请看下图!!

是不是觉得十分贴心、十分人性、十分安全!

说了这么多,接着来看看今天的客户的问题吧~

是这样的,齐家建材馆之前有合作一家墙纸供应商,名叫赫拉墙纸(听到这个名字小编作为一个常剁手的女人顿时想起来了韩国的赫拉气垫BB啊有木有),重点是现在这家墙纸供应商不在居然之家设计家建材馆有展位了,

用户发现了墙纸有脱色现象存在质量问题后,立即联系了商家,商家没有在南京,于是用户联系了齐家希望我们给予一个合理的解释。

当来到齐家之后,齐家的客诉部门在审核实际情况之后,立即给予了用户全额的赔偿!

居然之家设计家承诺对于任何有问题的产品,都会尽全力的做好售后服务~

当然啦,居然之家设计家除了这个人性化的服务意识之外,还有一个最有保障的“钱包”服务~那就是~齐家钱包,您家装服务的支付宝!

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这里小编一定要再和大家说下呢,齐家一直致力于给用户打造一个安全、稳定、可靠的第三方平台,所有的订单支付必须要通过齐家钱包来消费,这样一旦出现质量问题售后问题商家撤场问题等等一系列突发事件,齐家都可以做到先行赔付用户支付多少,齐家就担保多少,商家给您送货、安装、服务完毕之后您再点击 确认收货 ,我们才会把货款交给商家,最大程度的避免不必要的纠纷和麻烦,让您装修更加省心、顺心、放心。

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